Soporte Para Ducha

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Cali; 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez se confirme la disposición de los recursos.

En el momento de la aprobación del pago, recibirá un e-mail o mensaje de texto con la confirmación del pago y número de orden (order ID #) y le notificaremos cuando esté en preparación en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas.

Rastree su número guía (tracking ID) enviado al correo o whatsapp , en el caso que no llegue la notificación se debe comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente al correo analista.comercial@naturesse.co o al WhatsApp +(57) 300 7871263, para validar el estado de su pedido.

Temporada alta o " Black friday" "Aniversario"
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 5 a 8 días hábiles para ciudades principales y de 10 a 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.

En nuestra tienda online puedes cancelar tus compras con varias posibilidades de pago, entre esas: tarjeta crédito (Visa, Master Card, Diners Club International, Codensa), giros en efectivo (Efecty, Davivienda, Baloto, 4-72, SER soluciones en red), transferencias bancarias (PSE) y Paypal, pago contraentrega, este método de pago está disponible solo para ciudades principales, (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Cali, Palmira, Yumbo, Jamundí, Candelaria).
Pago por transferencia: Les ofrecemos a nuestros usuarios la opción de consignar o transferir electrónicamente a nuestras cuentas, desde cualquier entidad bancaria. Los costos asociados dependerá del banco del cliente. Una vez realizada la transacción, el usuario deberá enviar el comprobante de pago por WhatsApp. Una vez se valide el pago, pasará a un proceso de preparación y envío. Nuestra cuenta es:

Cuenta de ahorros Bancolombia N° 17882321282 a nombre de NATURESSE SAS BIC, Nit 900345464

Sí, realizamos envíos a todo Colombia 🌎. Si vives en una zona rural o de difícil acceso, nuestro equipo logístico te contactará para coordinar la mejor forma de entrega.

Claro que sí. Si tu producto llegó en mal estado o con algún inconveniente, tienes hasta 5 días hábiles para solicitar un cambio o devolución. Solo escríbenos a nuestro correo de servicio al cliente y lo resolveremos rápido y sin complicaciones.

Sí 🌱. En BioNaturesse somos una SAS BIC, lo que significa que asumimos un compromiso social y ambiental. Nuestros empaques están diseñados para ser reciclables y reducir el impacto ambiental.